Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es adicional a sus derechos conforme a la Ley del Consumidor Australiana porque queremos que esté satisfecho con su compra.

Respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios, por lo que si por alguna razón no está satisfecho, contáctenos dentro de los 100 días posteriores a la fecha de su compra para encontrar una solución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original y debe haberse puesto en contacto con nosotros para obtener un número de autorización de devolución.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que la hemos recibido. También le informaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si su solicitud es aprobada, procesaremos su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado. Le notificaremos una vez que hayamos procesado el reembolso.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, espera un par de días y vuelve a revisar tu cuenta bancaria.

A continuación, contacta con tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se abone el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de nuestra página de contacto.

Envío

Póngase en contacto con nosotros para realizar devoluciones de productos y le ayudaremos durante el proceso.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de la devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo del lugar donde viva, el tiempo que tarde en llegarle el producto de cambio puede variar.